物流质量内涵丰富，其主要内容大致包括：
(1)商品的质量保证及改善物流的对象是具有一定质量的实体，这些质量是在生产过程中形成的，物流过程在于转移和保护这些质量，最后实现对用户的质量保证。因此，对用户的质量保证既依赖于生产，又依赖于流通。
(2)物流服务质量物流业有极强的服务性质，可以说整个物流的质量目标就是其服务质量。服务质量因不同用户而要求各异，要掌握和了.解.用户的要求，提高用户的满足程度。
(3)物流工作质量工作质量指的是物流各环节、各工种.、各岗位的具体工作质量。工作质量和物流服务质量是两个有关联但又不大相词的概念，物流服务质量水平取决于各个工作质量的总和。所以，工作质量是物流服务质量的某种保证和基础。重点抓好工作质量，物流服务质量也就有了一定程度的保障。
(4)物流工'程质量物流质量不但取决于工作质量，而且取决于工程质.量。在物流过程中，将对产品质量发生影响的各因素（人的因素、体制的因素、设备因素、工艺方法因素、计量与测试因素、环境因素等）统称为“工程”。很明显，提高工程质量是进行物流质量管理的基础工作，提高工程质量，就能做到“预防为主”的质量管理。
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物流质量的概念
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